プライバシーポリシー

HI-CUSTOM12（以下「当工房」といいます）は、お客様からお預かりする個人情報と写真・画像データを大切に取り扱います。本ポリシーでは、当工房がどのような情報を、何のために利用するかを分かりやすくお知らせします。

1．事業者情報

2．取得する情報

当工房は、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

• ご相談・お見積り時：お名前、メールアドレス、任意でお送りいただく写真・画像、希望商品、数量、希望時期、お問い合わせ内容
• 正式なご注文後：お届け先、電話番号、注文内容、制作・検品・発送に必要な情報
• お支払い時：決済金額、決済状況、取引を識別するための番号、銀行振込の場合の振込名義
• サイト利用時に自動的に記録される情報：IPアドレス、ブラウザー・端末情報、参照元、閲覧日時、Cookie等

人物やペット、ご家族等が写った写真・画像について、個人を識別できる内容が含まれる場合は、個人情報として慎重に取り扱います。

3．利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、お見積り、相談対応のため
• 写真・画像を確認し、刺繍またはプリントに適した加工方法をご提案するため
• 料金、納期、デザイン、商品、数量、権利関係等を確認するため
• 正式なご注文、お支払い、制作、検品、発送、アフター対応を行うため
• 不正利用、迷惑メール、なりすまし等を防止し、サイトを安全に運営するため
• 閲覧状況を把握し、サイトやサービスを改善するため
• 会計処理、取引記録の保存、法令上の義務に対応するため

上記と合理的な関連性を超えて利用目的を変更する場合は、あらかじめお知らせし、必要に応じて同意をいただきます。

4．写真・画像と制作事例の掲載

ご相談や制作のためにお預かりした写真・画像、制作した商品の写真を、当工房がウェブサイトやSNS等へ勝手に掲載することはありません。

制作事例として紹介する場合は、用途や掲載範囲をお伝えしたうえで、別途ご本人の同意をいただきます。掲載への同意は、ご注文の条件ではありません。掲載後も、削除のご希望があれば確認のうえ対応します。

5．Cookie・アクセス解析・迷惑メール対策

本サイトでは、サイトの表示、利便性の向上、利用状況の把握、迷惑メール対策のため、WordPress、Jetpack、Contact Form 7、Akismet等の機能を利用する場合があります。これらの機能によりCookieやアクセス情報が処理されることがあります。

ブラウザーの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、一部の機能が正しく利用できないことがあります。

6．決済サービスの利用

クレジットカード等のオンライン決済には、StripeまたはPayPal等の外部決済サービスを利用します。カード番号は各決済事業者の画面で直接処理され、当工房がカード番号そのものを取得・保管することはありません。当工房では、決済金額、決済状況、取引番号等、注文管理に必要な情報を確認します。

銀行振込の場合は、入金確認のために振込名義や入金記録を取り扱います。

各サービスでの情報の取扱いは、Automatticのプライバシー通知、Stripeのプライバシーポリシー、PayPalのプライバシーステートメントもご確認ください。

7．業務委託先への提供

当工房は、プリント、制作補助、検品、梱包、配送、サイト・システムの運用等を外部事業者へ委託することがあります。その場合は、利用目的の達成に必要な最小限の情報だけを提供し、委託先を適切に選定・監督します。

8．第三者への提供

当工房は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合、その他法令上第三者提供に該当しない場合

9．保存期間

個人情報、注文情報および画像データは、お問い合わせ対応、見積もり、制作、アフター対応、取引記録の保存、その他本ポリシーに記載した目的に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限って保有します。

保有する必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または廃棄します。ただし、法令上の保存義務、取引記録、紛争や権利保護への対応に必要な情報は、必要な期間保有することがあります。

10．安全管理措置

当工房は、個人情報へのアクセス制限、認証情報の管理、通信の保護、システムの更新・保守、委託先の適切な選定・監督等、情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防ぐために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

11．開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人は、法令に基づき、利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を求めることができます。

ご希望の場合は、info@custommemories.jpまでご連絡ください。注文番号や受付番号等をお知らせいただき、ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。法令上ご希望に添えない場合は、その理由をご説明します。

12．本ポリシーの変更

法令やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすくお知らせします。

最終更新日：2026年7月14日